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Técnicas de Vendas melhor resposta para Eu vou pensar
Me considero um bom profissional de vendas, porém muitas vezes, mesmo fazendo uma boa apresentação e trabalhando com boas perguntas, escuto o cliente dizer: “Eu vou pensar”. Gostaria de saber o que realmente estão querendo dizer com essa afirmação e quais devem ser minhas atitudes e respotas?
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Alex,
Eu, particularmente, prefiro estar em uma posição de auto-confiança e determinação ao ouvir uma frase como essa. Afinal sabemos que clientes que respondem com “vou pensar” na verdade estão com receio que dizer a verdade para o vendedor. Pensam que o vendedor invetiu um bom tempo para trabalhar objeções e não querem ferir o sentimento do profissional dizendo verdades como: “Não tenho dinheiro no momento para essa compra”; “ainda não acho que estou preparado para fechar esse negócio pois esse produto não me convenceu o suficiente nesse momento”; “posso conseguir outras coisas mais valiosas com esse dinheiro solicitado”; etc.
Fingir não ter ouvido o “vou pensar” pode ser uma boa técnica, afinal a venda continua, dizendo: “Concordo que o Sr. tem que pensar, afinal o valor agregado dessa compra é alto / OU / afinal não quero ser uma pessoa que instigue o Sr. comprar por impulso e venha se arrepender mais tarde, MAS teria algo que deixei de esclarecer para o Sr, alguma dúvida na explanação, etc.