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Marketing de serviços – Bastidores
Pesquisei em artigos e matérias, uma pesquisa sobre Marketing de Serviços dessa apostila o http://adoliveira.dominiotemporario.com/doc/APOSTILA_MKT_SERV_30_01_09.docx.
Quais são os elementos de bastidores de: a) oficina mecânica; b) uma empresa aérea; c) uma universidade; d)uma empresa de consultoria. Em quais situações seria apropriado permitir que clientes vissem alguns desses elementos de bastidores e como você faria?
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